Conforme a lo establecido en el Decreto Supremo N° 042-2011 - PCM, ponemos a su disposición el Libro de Reclamaciones Virtual, el cual está diseñado para que la ciudadanía pueda realizar un reclamo ante la insatisfacción o disconformidad con la atención u orientación recibida.

En atención a lo expuesto, la insatisfacción o disconformidad que puede reclamar por este medio, debe estar relacionada con los servicios de atención u orientación brindada por la Municipalidad Distrital de la Esperanza a través de nuestros canales: Orientación presencial, orientación telefónica o canales virtuales, y el plazo legal establecido para brindarle respuesta es de 30 días.